Никому не хочется стоять в очереди у кассы после трудного рабочего дня. Разгневанные покупатели упрекают кассиров в медлительности и не подозревают при этом, насколько они заблуждаются.
Дело в том, что задержки чаще всего происходят из-за самих клиентов магазинов. Разговоры по телефону, поиск денег уже в момент оплаты или попытка рассчитаться мешочком с мелочью — все это тормозит поток, а гнев направлен на продавца. Хотя именно ему важно, чтобы «пробка» рассосалась как можно быстрее.
Оказывается, у большинства сотрудников сетей существует норма по количеству пробитых товаров. Если в течение часа они провели через кассу недостаточно продуктов, то им грозит как минимум серьезный разговор с начальством, пишет автор блога «Тихон Смирнов».
Источник фото: Фотобанк - legion-media.ru
