Вильнюс. 26 ноября. ИHТЕРФАКС СЕВЕРО-ЗАПАД - Опыт мэрии\ Вильнюса в создании электронной системы обработки заявок\ населения актуален для Петербурга, заявила председатель комитета\ по печати и взаимодействию со СМИ администрации Санкт-Петербурга\ Алла Манилова после посещения здания Вильнюсского самоуправления\ в пятницу.
Как объяснил главе петербургской делегации начальник\ отдела по работе с населением Вильнюсского самоуправления\ Сигитас Барилгиа, система обработки заявок населения работает по\ принципу "одного окна" - ему не нужно бегать по десяткам\ кабинетов и тратить время. Только в том случае, если дежурный\ специалист не может помочь, подключаются работники вышестоящих\ служб.
Как отметил Сигитас Барилгиа, система "одного окна"\ позволяет также отслеживать работу сотрудников самоуправления, а\ именно - какое количество времени они тратят на обслуживание\ одного человека, присутствует ли он постоянно на рабочем месте.\ Также система позволяет определить, как долго обратившийся\ человек ожидал своей очереди.