В I квартале 2004г. в отраслевые органы Санкт-Петербурга поступило 17 тыс. 471 обращений граждан, в том числе письменных - 15 тыс. 728, устных – 1 тыс. 743 (из них принято руководителями на личном приеме – 696 человек).
Относительно I квартала 2003г., общая численность обращений увеличилась на 6,4%, а количество граждан принятых руководителями на личном приеме возросло на 75,7%. Об этом сообщает управление по обращениям и жалобам правительства Санкт-Петербурга.
Почти половина поступивших обращений адресована в Жилищный комитет, соответственно и в тематике обращений 57% составляют вопросы коммунально-бытового обслуживания и жилищные.
Комитетом, подчеркивается, что проведенные в 2003 г. широкомасштабные работы по ремонту тепловых сетей, трубопроводов и котельного оборудования позволили сократить почти на 40% количество обращений по вопросам теплоснабжения.
Однако две трети почты Комитета, по-прежнему, составляют жалобы на неудовлетворительное состояние внутридомовых инженерных сетей и строительных конструкций.
В лучшую сторону Комитетом отмечается работа по рассмотрению обращений в Невском, Василеостровском, Приморском и Фрунзенском районах и обращается внимание на несвоевременное принятие мер по жалобам о ремонте сантехнического оборудования в Красногвардейском, Центральном, Петроградском и Адмиралтейском районах.
В Комитет по энергетике и инженерному обеспечению участились обращения граждан и товариществ собственников жилья с жалобами на качество энергоснабжения и теплоснабжения после окончания строительства и заселения жилых домов, так как после приемки в эксплуатацию государственной комиссией, энергоснабжение домов в течение нескольких лет осуществляется по временным схемам, в связи с чем, Комитетом направлены предложения по внесению дополнений в территориальные строительные нормы "Приемка и ввод в эксплуатацию законченных строительством объектов недвижимости" в Комитет по строительству.